حساب کاربری

یا

حداقل 8 کاراکتر

0

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

حریم خصوصی

قوانین – مقررات و حریم خصوصی آپدیت 1 دی 1402

! توجه کنید زدن دکمه تایید قوانین به منزله قبول تمامی قوانین و متن های این صفحه میباشد و شما حق هیچگونه شکایت یا اعتراضی ندارید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت رضا جم هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری رضا جم و سایر خدمات ارائه شده توسط رضا جم به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات رضا جم است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین رضا جم از سوی کاربر است.

قبل از خرید لطفا توافق نامه را با دقت مطالعه و سپس اقدام به خرید بفرمایید .

1 . لطفا هنگام ورود اطلاعات اکانت دقت کنید و قبل از خرید یکبار اطلاعات وارد شده را بر روی موبایل یا سیستم خود چک کنید و صحت درست بودن آن مطمئن شوید . در صورت ورود اطلاعات اشتباه و شارژ اشتباه اکانت مسئولیتی به عهده ما نمیباشد .
2 . حتماً شماره تلفنی را در پروفایل خود ثبت کنید که روشن و در دسترس شما باشد تا در زمان نیاز بتوانیم با شما تماس بگیریم .
3 . بعد از خرید تا زمان تکمیل خرید یا مشخص شدن وضعیت سفارش وارد بازی نشوید (در صورت معلق شدن پرداخت در هنگام ورود شما به بازی در زمان شارژ) رضا جم هیچ گونه مسئولیتی در قبال تکمیل شدن سفارش شما نخواهد داشت
4 . در صورت لغو سفارش توسط کاربر ، به دلایل ( هر درخواستی که از سمت مشتری باشد ) برای استرداد وجه، 35 درصد بابت هزینه برگشت گیفت کارت ها به سایت های مربوطه از مبلغ کل سفارش کسر خواهد شد و طی مدت 1روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد .
5 . در حالت عادی سفارشات بالای مبلغ 600 هزار تومن نیازمند ارسال مدارک هویتی و احراز هویت میباشد و مبلغ پایین تر نیز در صورت تشخیص کارشناسان، تایید هویت خواهند شد .
6 . در صورت ورود اطلاعات اشتباه در زمان خرید تکمیل سفارش تا 48 ساعت زمان میبرد .
7 . تمام سفارشات فقط تا 90 روز در سامانه سایت قابل نگهداری و پیگیری میباشد و بعد از این مدت امکان پیگیری سفارش وجود ندارد.پس اگر مشکلی دارید قبل از 70 روز باید با سایت در میان بگذاریذ در غیر اینصورت امکان پیگیری ، شکایت و… وجود ندارد.

8- در صورتی که پرداختی از سمت رضا جم لغو شود، هزینه به صورت کامل به مشتری طی 1 ساعت کاری برگشت داده میشود.

9 . از آنجایی که در بازی کالاف دیوتی موبایل مشکل صفر شدن سی پی ها را در طی یک سال اخیر داشته و هنوز هم داراست، در هیچ کدام از بسته های سیپی اعم از زمانبر-اقتصادی و فوری، صفر شدن سیپی ها برعهده رضا جم نبوده و مسئولیت تمامی خرید ها طبق تیک قبول قوانینی که در مرحله ماقبل پرداخت آمده است برعهده مشتری میباشد و عواقب خرید سی پی کالاف دیوتی موبایل بر عهده مشتری مباشد.

10- سفارشات کالاف دیوتی زمانبری که اشتباه باشند ممکن است تا 120 ساعت بعد از ارسال به درگاه زمانبر انجام شوند.

11- در محصولات آموزش خرید جم و سی پی ، از لحظه خرید تا مدت 2 سال ضمانت بی قید و شرط در راهنمایی و روش های خرید گوگل پلی برعهده رضا جم میباشد و همواره موظف به همراهی شما هستیم.

12- ایمیل های احراز هویت شده کاملا معتبر هستند و مسئولیت تمامی مشکلات آن مربوط به رضا جم میباشد و پیگیری وظیفه کارشناسان است.

13- امکان لغو و یا برگشت هزینه برای محصولات فیزیکی که از طریق اداره پست ارسال شده است وجود ندارد.

14- در بازی کالاف دیوتی موبایل کاربر موظف به تغییر پسورد خود بعد از تکمیل سفارش میباشد تا هرگونه مشکلات احتمالی که در آینده ممکن است اتفاق افتد از رضا جم سلب شود.

15- در بازی پابجی موبایل و فری فایر ، تعداد جم ها تقریبی میباشد و ممکن است نسبت به بونوس های داخل بازی کم یا زیاد شود.

16- اگر سفارشی مشخصات ان اشتباه باشد و سپس قیمت آن بیش از 20 درصد در سایت تغییر کند(چه کم و چه زیاد)، سفارش لغو و هزینه وارد کیف پول کاربر میباشد تا دوباره خرید را انجام دهد.

17- در بازی موبایل لجندز ممکن است پیام تکمیل سفارش برای مشتری ارسال شود اما جم هنوز وارد اکانت نشده باشد، طبق قوانین این بازی شارژ جم داخل حساب بازی ممکن است تا 30 دقیقه به طول بیانجامد.

18- در صورتی که قبلا حتی یکبار روی اکانت شما سیپی بازی کالاف دیوتی موبایل به صورت زمانبر یا اقتصادی انجام شده باشد( فرقی نمیکند از سایت رضاجم باشد یا سایت دیگر) ( ممکن است در سایت دیگر هم به اسم فوری برای شما زمانبر یا اقتصادی انجام شده باشد) بعد از آن ممکن است هرچقدر هم هم سیپی رسمی خریداری کنید، اما به عنوان جریمه باز هم سیپی های شما صفر شود. مشکل صفر شدن سیپی های رسمی ، اقتصادی و زمانبر به هیچ عنوان به رضا جم مربوط نمیشود و مسئولیت تمامی خرید ها بر عهده مشتری میباشد. سفارشات رسمی به صورت کاملا قانونی توسط مدیریت سایت انجام میشوند اما اگر به دلیلی که در بالاتر ذکر گردید سیپی های شما صفر گردد، مسئولیت آن بر عهده رضا جم نمیباشد و شما با رضایت خود نسبت به خرید اقدام کرده اید.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های رضاجم منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های رضاجم تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات رضاجم اقدام کند. همچنین از آنجا که رضاجم یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

رضاجم به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

رضاجم متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت رضاجم ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.RezaGem.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت رضاجم هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.RezaGem.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون پیام رسان های غیر رسمی و غیره ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. رضاجم به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

– کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت رضاجم به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. رضاجم همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در رضاجم به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای رضاجم محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

– رضاجم مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای رضاجم محفوظ است.

– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت رضاجم ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای رضاجم محفوظ است. رضا جم در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت رضاجم می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، رضاجم جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شدهکاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی رضا جم به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت رضا جم هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری رضا جم و سایر خدمات ارائه شده توسط رضا جم به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات رضا جم است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین رضا جم از سوی کاربر است.